Quelle des Erfolgs

Herr Deutsch, Sie feiern ebenfalls Jubiläum – 20 Jahre als Geschäftsführer der Heiltherme Bad Waltersdorf. Was bedeutet diese Zeit für Sie persönlich?

Gernot Deutsch:Es war und ist eine unglaublich erfüllende Zeit. Beruf, Familie, Privatleben – alles spielt sich rund um die Heiltherme ab. Ich empfinde es als große Ehre, dieses Haus über so viele Jahre begleiten und gestalten zu dürfen.

Wie hat sich die Heiltherme seit ihrem Bestehen verändert?

Wir haben einen tiefgreifenden Wandel vollzogen – weg vom klassischen Tagesbad hin zu einem hochwertigen Gesundheitsresort. Früher zählten wir Massen, heute zählt Qualität. Wir haben bewusst weniger Gäste, dafür mehr Raum, mehr Ruhe, mehr Individualität. Dieser Weg hat uns an die Spitze der Qualitätsbetriebe geführt.

War dieser Fokus auf Vordenken und Vision immer Teil Ihrer DNA?

Ja, definitiv. Wir sind ein privater Betrieb, und das ermöglicht kurze Entscheidungswege und viel Mut. Gemeinsam mit unseren Eigentümern haben wir eine klare Vision entwickelt: Gesundheit mit Genuss zu verbinden. Das ist unser Markenkern – und er trägt uns bis heute.

Zuletzt wurde die Heiltherme umfassend modernisiert. Wie reagieren die Gäste auf die Neuerungen?

Überwältigend positiv. Viele Gäste begleiten uns seit Jahren – sie spüren, dass wir uns weiterentwickeln, ohne den Charakter des Hauses zu verlieren. Es ist ein Spagat zwischen Tradition und Innovation, und ich glaube, der gelingt uns sehr gut.

Nachhaltigkeit ist heute ein Muss. Wie gelingt Ihnen die Balance zwischen Ökonomie und Ökologie?

Wir waren hier immer Vorreiter. Schon vor der Eröffnung in den 1980er-Jahren haben unsere Eigentümer die erste geothermische Heizung Österreichs installiert. Wir heizen ausschließlich mit unserem eigenen Thermalwasser – CO2-neutral seit Jahrzehnten. Dazu kommen Biogas- und Photovoltaikanlagen. Wir reden nicht über Nachhaltigkeit, wir leben sie. Große Schritte zählen – nicht nur Mülltrennung und Plastikverzicht, sondern echte Kreislaufwirtschaft.

Auch Digitalisierung prägt den Tourismus. Wo setzen Sie hier Schwerpunkte?

In fast allen Bereichen. Wir nutzen KI-gestützte Systeme etwa für Dienstplanung, Buchung und Gästekommunikation. Gäste können heute schon von zu Hause Liegen, Anwendungen oder Zimmer reservieren. Gleichzeitig evaluieren wir derzeit unsere gesamte IT-Landschaft, um Prozesse noch smarter und nachhaltiger zu gestalten. Digitalisierung bedeutet für uns: mehr Komfort für Gäste, mehr Effizienz für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Sie haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bereits angesprochen. Wie gewinnen und halten Sie Fachkräfte?

Der Schlüssel ist Sinn. Menschen wollen wissen, warum sie etwas tun. Unsere Arbeitgebermarke basiert auf Wertschätzung, Natürlichkeit und Gesundheit als Lebensprinzip. Wir leben das wirklich – in unserer Kultur, in der Kommunikation, im Miteinander. Gute Mitarbeiter:innen ziehen gute Mitarbeiter:innen an. Viele, die heute bei uns sind, kamen durch persönliche Empfehlungen. Das ist die schönste Bestätigung.

Stichwort Trends: Welche Entwicklungen werden die Branche prägen?

Der große Megatrend ist und bleibt Gesundheit – aber ganzheitlich verstanden. Longevity, Regenerative Health und Biohacking sind nur Begriffe dafür, dass Menschen wieder zu sich selbst finden wollen. Wir begleiten das seit Jahrzehnten: Bewegung, Ernährung, mentale Balance. Unser Motto lautet: Den Jahren mehr Leben geben.

Was wünschen Sie sich persönlich für die Zukunft der Heiltherme?

Dass wir unseren Spirit bewahren – und dass wir alle weiterhin Freude an dem haben, was wir tun.

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